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Garoc Studio

Ayuda

Preguntas frecuentes

01Compra y descargas

¿Cómo recibo mi producto después de comprarlo?

El pago se gestiona de forma segura a través de Whop. En cuanto se confirma, tienes acceso inmediato a tus archivos y también recibes un email con tu enlace de acceso.

¿Qué métodos de pago y monedas puedo usar?

Whop acepta las principales tarjetas y métodos de pago, y puedes pagar en tu moneda local.

¿El IVA está incluido?

El IVA se calcula al pagar, según tu país.

No encuentro mi descarga.

Revisa primero la carpeta de spam o promociones. Si no está ahí, escríbenos a garocstudio@outlook.com con el email que usaste para comprar y te ayudamos.

¿Puedo comprar un producto para regalar?

Sí. Cómpralo con tu email y reenvía los archivos a la persona a la que se lo quieras regalar.

¿Puedo comprar también en Etsy?

Sí. También encontrarás nuestros productos en nuestra tienda de Etsy.

02Uso de los productos

¿Necesito Microsoft Excel?

No. Nuestras hojas de cálculo funcionan tanto en Excel como en Google Sheets (gratis con una cuenta de Google). Cada archivo incluye una hoja de Inicio con instrucciones.

¿Cómo uso una hoja de cálculo en Google Sheets?

Sube el .xlsx a Google Drive y ábrelo con Google Sheets.

¿Funciona en Mac, iPad o el móvil?

Sí, a través de Excel o Google Sheets. Para una mejor experiencia, te recomendamos rellenar las hojas de cálculo en un ordenador; los imprimibles funcionan genial en tablet.

¿Puedo imprimir los imprimibles?

Sí. Imprímelos en casa en A4 o US Letter, o rellénalos en la tablet con cualquier app para anotar PDF.

¿Qué diferencia hay entre las ediciones EN y ES?

Es el mismo producto en otro idioma. Comprueba la etiqueta de edición (EN / ES) antes de comprar.

¿Puedo editar las plantillas?

Sí, puedes adaptarlas a lo que necesites para uso personal.

03Cursos

¿Qué diferencia hay entre una guía y un curso?

La guía te da todo el tema en un PDF que lees a tu ritmo. El curso recorre ese mismo tema paso a paso, en lecciones con ejercicios y materiales de apoyo, para que lo pongas en práctica sobre la marcha.

¿Cómo accedo a un curso después de comprarlo?

Nada más pagar, desde tu cuenta de Whop: abre el curso en tu biblioteca y empieza cuando quieras. También recibirás un email con tu enlace de acceso.

¿Puedo comprar el curso si ya tengo la guía?

Sí. El curso funciona por sí solo y profundiza en el mismo tema, así que te sirve tengas o no la guía.

04Reembolsos y licencia

¿Puedo pedir un reembolso?

Como nuestros productos son digitales y se entregan al instante, no ofrecemos reembolsos una vez descargados los archivos. Pero si algo no funciona como esperabas, escríbenos a garocstudio@outlook.com y lo arreglamos o te lo sustituimos. Las compras las gestiona Whop, nuestro Merchant of Record, y se rigen también por los términos de Whop.

¿Puedo compartir o revender los archivos?

Nuestros productos son solo para uso personal. Por favor, no los compartas, revendas ni redistribuyas.

05Creadores

Soy creador o creadora. ¿Cómo funciona una colaboración?

Tú aportas tu audiencia (y tu idea, si ya la tienes); nosotras investigamos, diseñamos y creamos el producto contigo. Cuéntanos sobre tu comunidad en la página Crea con Garoc.

¿Tienes otra duda? Escríbenos a garocstudio@outlook.com; solemos responder en menos de 48 horas.